Zuvella (betrieben von LionX Digital e.U., Wollzeile 24/18, 1010 Wien) ist eine Vermittlungsplattform. Über Zuvella können Termine bei selbstständigen Beauty-Studios gebucht werden. Der Vertrag über die Behandlung kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Studio zustande. Zuvella ist nicht Vertragspartner der Behandlung und schuldet keine Beauty-Dienstleistungen.

Die Nutzung von Zuvella ist für Endkundinnen und Endkunden kostenlos. Zu bezahlen ist nur die beim Studio gebuchte Leistung, direkt an das Studio zu dessen Preisen und Bedingungen.

Mit Abschluss des Buchungsvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Behandlungsvertrags mit dem Studio ab. Die Buchung kommt mit der Bestätigung durch die Plattform bzw., bei Buchungen auf Anfrage, mit der Bestätigung durch das Studio zustande. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Stornierungen und Umbuchungen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Studios, die beim Buchungsvorgang und im Studioprofil angezeigt werden (z. B. kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor dem Termin). Erscheinen Sie ohne Absage nicht zum Termin, kann das Studio dies nach seinen Bedingungen behandeln. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Ein Konto ist für Buchungen nicht erforderlich. Legen Sie eines an, sind Sie für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen.

Bewertungen können nur nach einem tatsächlich wahrgenommenen, über Zuvella gebuchten Termin abgegeben werden. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß und sachlich sein. Unzulässig sind insbesondere beleidigende, diskriminierende oder wettbewerbswidrige Inhalte sowie Bewertungen im Auftrag Dritter. Zuvella darf Bewertungen prüfen und bei Verstößen entfernen.

Zuvella haftet nicht für die Durchführung, Qualität oder Mängel der von Studios erbrachten Leistungen; dafür ist das jeweilige Studio verantwortlich. Für die Plattform selbst haftet Zuvella bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt, bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform besteht nicht.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen. Für Verbraucher gelten zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen ihres Wohnsitzstaates. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

LionX Digital e.U. stellt dem Studio die Software Zuvella Business (Terminkalender, Mitarbeiterverwaltung, Kundenkartei, Leistungsverwaltung) sowie ein öffentliches Studioprofil mit Online-Buchung auf der Plattform Zuvella zur Verfügung.

Die Nutzung der Grundfunktionen ist dauerhaft kostenlos. Es fällt keine Grundgebühr und keine Provision auf Buchungen an. Zuvella finanziert sich über optionale, gesondert zu beauftragende Dienstleistungen von LionX Digital (z. B. Webdesign, Online-Marketing) sowie über künftige optionale Zusatzfunktionen (Pro-Tarif). Eine Pflicht zur Abnahme solcher Leistungen besteht nicht. Kostenintensive Funktionen können faire Nutzungslimits haben, die in der Software ausgewiesen werden.

Das Studio garantiert, dass alle Angaben (Firmendaten, Leistungen, Preise, Bilder) wahrheitsgemäß und aktuell sind, dass es über alle erforderlichen Gewerbeberechtigungen verfügt und die Rechte an den hochgeladenen Inhalten besitzt. Profile werden erst nach Prüfung durch Zuvella öffentlich sichtbar. Zuvella darf die Freischaltung ohne Angabe von Gründen ablehnen.

Das Studio führt über Zuvella gebuchte Termine ordnungsgemäß durch oder sagt sie rechtzeitig ab, hält seine Verfügbarkeiten aktuell und behandelt Endkundinnen und Endkunden, die über Zuvella buchen, zu denselben Preisen und Bedingungen wie sonstige Kundschaft.

Zuvella wird mit einer angestrebten hohen Verfügbarkeit betrieben, ein bestimmter Verfügbarkeitsgrad wird jedoch nicht zugesichert. Wartungen werden nach Möglichkeit angekündigt. Zuvella darf den Funktionsumfang weiterentwickeln; wesentliche Einschränkungen der kostenlosen Grundfunktionen werden mindestens 30 Tage vorher angekündigt.

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Das Studio kann jederzeit ohne Frist kündigen, Zuvella mit einer Frist von 30 Tagen, bei wesentlichen Vertragsverletzungen (insbesondere Falschangaben, Bewertungsmanipulation, rechtswidrige Inhalte) auch fristlos. Nach Beendigung stellt Zuvella dem Studio seine Daten auf Anfrage in einem gängigen Format zum Export bereit und löscht sie anschließend gemäß Punkt 8.

Zuvella haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, ausgenommen Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Die Haftung für entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Das Studio stellt Zuvella von Ansprüchen Dritter frei, die auf vom Studio eingestellten Inhalten oder von ihm erbrachten Leistungen beruhen.

Soweit das Studio in Zuvella Business personenbezogene Daten seiner Kundinnen und Kunden verarbeitet, ist das Studio Verantwortlicher und LionX Digital e.U. Auftragsverarbeiter. Es gilt:

• a) Gegenstand und Dauer: Bereitstellung der Software für die Dauer des Vertrags. Art der Daten: Kontaktdaten, Termindaten, Behandlungs- und Kundennotizen. Betroffene: Kundinnen und Kunden des Studios.
• b) Zuvella verarbeitet diese Daten ausschließlich zur Bereitstellung der Software und nach dokumentierter Weisung des Studios, nicht für eigene Zwecke, insbesondere nicht für eigene Werbung.
• c) Zur Verarbeitung eingesetzte Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• d) Zuvella trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (Verschlüsselung, Mandantentrennung, Zugriffskontrollen, Backups innerhalb der EU).
• e) Genehmigte Subunternehmer: Hetzner Online GmbH (Hosting, Deutschland) sowie der jeweils eingesetzte E-Mail-Versanddienstleister (derzeit Resend). Über geplante Änderungen wird das Studio informiert und kann aus wichtigem Grund widersprechen.
• f) Zuvella unterstützt das Studio bei Betroffenenanfragen und meldet Datenschutzverletzungen unverzüglich.
• g) Nach Vertragsende werden die Daten nach Wahl des Studios herausgegeben oder gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
• h) Das Studio bleibt für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung verantwortlich, insbesondere für erforderliche Einwilligungen bei sensiblen Behandlungsdaten und Fotos.

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist Wien. Änderungen dieser AGB werden dem Studio mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt; widerspricht das Studio nicht bis zum Inkrafttreten, gelten sie als angenommen, worauf in der Mitteilung hingewiesen wird. Dem Studio steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zu.